Asiakaspalvelu, Nurmijärven Vesi, Vesihuolto
Nurmijärven Veden puhelinpalvelu suljettu 8.12. alkaen
Nurmijärven Veden puhelinpalvelu on toistaiseksi suljettu, alkaen maanantaina 8.12.2025, henkilöstöresurssien vähyyden vuoksi. Teemme kaikkemme, jotta saisimme rekrytoitua sijaisen asiakaspalvelutehtävään. Pahoittelut asiakaspalvelun supistamisesta.
Yhteydenotot sähköpostitse vesilaskutus@nurmijarvi.fi. Viestiin vastaamisessa voi olla viivettä. Lähetä samasta asiasta kuitenkin vain yksi sähköposti. Tämä nopeuttaa sekä sinun että muiden yhteydenottajien viestiin vastaamista.
Tietoa vesiasioista löydät Nurmijärven Veden verkkosivuilta, https://www.nurmijarvi.fi/nurmijarven-vesi/
Lisäys yhteydenottotavasta 5.12.2025
Jos sähköpostin lähettäminen ei ole mitenkään mahdollista, niin asiakas voi soittaa 8.-19.12.2025 välisenä aikana kunnan asiakaspalvelun ja neuvonnan puhelinnumeroon 040 317 2005.
Asiakaspalvelu on avoinna ma-to klo 9–15 ja pe 9–13. Päivittäin suljettuna klo 11.15–12.00. Kunnanviraston joulusulun aikana 22.12.2025-6.1.2025 neuvontanumero ei ole käytössä.
Neuvonta ei anna vastauksia asiaan, vaan kysyy asiakkaalta asian ja siihen liittyvät tiedot, kuten nimen, käyttöpaikan numeron tai laskunumeron, ja välittää nämä tiedot sähköpostitse Vedelle.
Laskutusasioissa yhteyttä Sarastiaan
Laskuasioissa, kuten kysymyksiä laskusta tai tarvitset laskusta kopion, ota yhteys Sarastiaan. Sarastia hoitaa osto- ja myyntireskontran ja myös perintäasiat Intrumin kanssa.
- Sarastian asiakaspalvelu on avoinna ma-pe klo 9–13, puh.020 6399 400
- Yhteydenoton voi tehdä myös Oma Sarastia -palvelun kautta. Lisätiedot Sarastian verkkosivulta, https://sarastia.fi/henkiloasiointi/#asioi-verkossa
Häiriötilanteet ja vikailmoitukset
Vikailmoitukset kaikkina vuorokauden aikoina soitetaan puhelinnumeroon 040 6241 675. Vikapalvelun puhelinnumeroon ei voi lähettää tekstiviestejä, vain puhelut toimivat.
Jos et vielä ole tilannut häiriötiedotetta, kannattaa se tehdä, sillä saat tekstiviestitse ilmoituksen esimerkiksi vedenjakelun keskeytyksistä. Palvelu on maksuton ja sitä voivat käyttää kaikki Nurmijärven Veden asiakkaat, myös kerros- ja rivitaloissa asuvat.
Häiriötiedotepalvelu tilataan Nurmijärven Veden verkkosivuilla, https://www.nurmijarvi.fi/nurmijarven-vesi/palvelut/vesihuollon-hairiotiedotepalvelu/
LISÄTTY 5.12.2025 TEKSTI yhteydenottomahdollisuudesta kunnan asiakaspalveluun.