Asiakaspalvelu, Vaikuta ja osallistu
Solmu-palautepalvelussa käyttöön CAPTCHA-koodi
Nurmijärven kunnan palautepalvelu Solmussa otetaan tällä viikolla (viikko 7) käyttöön CAPTCHA-koodi.
CAPTCHA-koodilla varmistetaan, että palautteen lähettäjä on ihminen, eikä automatisoitu botti tai robotti.
Viime aikoina palautepalveluun on tullut paljon roskapalautetta. Sen läpikäyminen vie turhaan aikaa ja hidastaa oikeiden palautteiden käsittelyä.
Miten CAPTCHA näkyy käyttäjälle?
Kun käyttäjä on lähettämässä palautteen, pitää hänen ennen lähettämistä kirjoittaa kuvan sisältämä kirjain- ja/tai numeroyhdistelmä. Kirjaimet ja numerot ovat usein hieman vääristyneitä. Näin automaattiset ohjelmat eivät pysty tunnistamaan niitä helposti.
CAPTCHA on ollut käytössä jo aiemmin Solmun käyttäjäksi rekisteröitymisessä. Nyt sama suojaus otetaan käyttöön myös palautepalvelussa.